<sbs스페셜-가면 뒤의 눈물>은 감정노동을 강요당해온 서비스 업종 노동자들의 방어권을 말한다. 욕설 전화 등에 상담원이 먼저 끊을 수 있도록 매뉴얼을 만드는 것은 감정노동자의 당연한 권리다.
http://www.sisainlive.com/news/articleView.html?idxno=16792
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