지난 10년간 택배시장 규모는 크게 늘었는데, 기사들의 배송 수수료는 떨어졌다. 고객이 불만 사항을 신고하면 최고 10만원 벌금을 문다. 우체국 재택위탁집배원의 처지도 심각하다.
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