친환경적 업무평가시스템 도입의 필요성 (2006)

친환경적 업무성과평가시스템 도입의 필요성

 

 

 

 

 

Ÿ          국내에도 기업의 환경경영 혹은 지속가능경영활동의 중요성 및 이를 실천하기 위한 구체적인 경영프로그램에 대한 논의가 학계 및 산업계에서 널리 진행되고 있음

Ÿ          이러한 시점에 환경경영/지속가능경영활동의 성과를 높이고 궁극적으로 경영전략의 목표달성에 기업의 환경경영활동과 사회적 책임활동이 기여를 할 수 있는 방안이 함께 고려되어야 함은 명백함

Ÿ          환경부에서 그 동안 추진해 온 환경경영 시범사업 중 환경성과평가 시범사업은 이 같은 맥락에서 이해할 수 있으며 최근 산자부에서도 기업의 환경경영활동의 성과제고를 위한 기업내부의 성과평가 프로그램에 대한 검토를 하고 있기에,본 주제에서는 기업의 환경경영/지속가능경영의 성과를 높이기 위한 평가시스템 도입의 필요성 및 기대되는 방법론, 기대효과에 대해 기술하고자 함

 

들어가며

 

Ÿ          20세기 후반 이후 기업경영환경 변화의 흐름은 더 이상 환경경영을 기업의 선택사항으로 판단할 수 없게 만들고 있으며 기업의 장기적인 존속과 성장을 위해서는 전략적 환경경영이 필수적인 요소가 되고 있음. 이러한 움직임은 선진국에서는 이미 정착되어 있으며 우리 나라는 현재 환경경영이 확산되고 있는 단계로 볼 수 있음

 

Ÿ          즉, 기업의 환경관련 활동은 과거에 end-of-pipe control을 최우선 업무로 중시하던 시기에서 벗어나 전략적 관점에서 환경활동을 다루는 환경경영이 새로운 경영패러다임으로서 대두된 것임

 

Ÿ          또한 최근에는 환경경영에서 나아가 지속가능경영을 표방하는 글로벌 기업이 증가하고 있으며 이러한 일련의 흐름은기업이 더 이상 환경, 사회적 문제를 고려하지 않고는 기업의 영속성을 보장할 수 없다는 사실을 말해 주고 있음

 

Ÿ          환경경영의 확산은 기업의 환경성과를 높이는 방향으로 진행되는데 과거에는 도입 및 추진하지 않은 다양한 환경경영의 tool을 기업에 새롭게 적용하면서 기업의 환경경영 수준의 향상을 꾀하고 있음. 이러한 환경경영의 도구로서는 녹색구매를 포함한 통합적 공급망관리, 환경회계, 그린마케팅, LCA, 청정생산 및 제품도입 등이 있으며 많은 기업은 전략적 의사결정 하에서 이러한 활동을 체계적으로 추진하고 있음

 

환경성과평가

 

Ÿ          하지만 이러한 환경경영활동 혹은 지속가능경영활동(이하 환경경영, 환경경영활동으로 명칭을 통일하여 기술함)의 성과를 측정하고 수준향상을 위한 개선활동을 도출하는 면에 있어서는 다소 소홀해 왔었던 것이 사실임. 경영시스템의 기본 원칙인 PDCA cycle관점에서 합리적 목표설정 및 기획, 활동에 따른 적절한 평가, 개선방안 도출, feedback을 고려하지않고서는 전략적 환경경영 활동이 효과적으로 이루어질 수 없다는 점에서 성과에 대한 체계적 검토는 매우 중요한 문제임

 

Ÿ          이와 같은 인식을 바탕으로, 기업의 환경경영 활동에 대한 성과를 측정, 평가, 관리하는 데 있어서 회사는 두 가지 중요한 시각을 구별하여 인식하고 적용 시 고려해야 할 것임

 

Ÿ          첫째는 성과에 대한 “평가”의 시각인데 실적 및 목표달성을 정량화하여 점수화, 서열화 하는 것으로 이해하면 됨. 즉 환경경영활동의 내외부 진단 및 목표대비 달성도를 평가함으로써 기업 내부적으로 우열을 판단하여 향후 경영의사결정에활용하는 경우임

 

Ÿ          둘째는 성과에 대한 “측정”의 시각으로서 기업의 환경경영 수준을 파악하고 향후 지속적 수준향상을 궁극적 목표로 삼는 것임. 이 경우는 우열의 평가 보다는 수준의 인식에 주된 목적이 있다고 할 수 있음

 

Ÿ          환경경영활동에 대한 성과평가시스템을 회사에 적용하는 경우 위의 두 가지 목적에 따라 차이가 존재하는 바, 회사는성과평가제도의 도입 초기에 명확히 할 필요가 있음

 

Ÿ          전자가 회사 내 단위조직과 조직의 長에 대한 성과를 평가하고 인사고과와 연결시켜 해당 조직과 담당자, 책임자의 자극을 통한 성과개선이라고 표현할 수 있다면 후자는 기업의 궁극적 경영목표 하에서 달성해 나가야 하는 환경경영 측면의 성과를 관리하는 것이라고 표현할 수 있음

 

방법론: BSC

 

Ÿ          “친환경적 업무성과평가시스템 개발”을 위해 사용하게 될 방법론을 검토한다면 Balanced Scorecard (BSC: 균형잡힌 성과평가표)를 그 예로 들 수 있을 것임

 

Ÿ          BSC는 1990년대 초 기업경영의 전략적 목표 달성을 위한 성과지표의 선정, 관리방법을 찾는 과정에서 고안되었음. 하바드경영대학의 교수인 로버트 S.캐플란과 컨설턴트인 데이비드 P. 노튼은 '측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다(피터 드러커)'고 주장하면서 기업들이 사람, 정보, 문화와 같은 중요한 무형자산을 정량화할 수 있도록 하는 BSC라는 성과측정시스템을 소개했음

 

Ÿ          BSC는 ‘기업의 지속적인 성장을 위해서는 대부분의 기업들이 일반적으로 행하고 있는 것과 같이 단순 재무 지표만이아니라 재무, 고객, 내부 비즈니스 프로세스, 학습과 성장의 4가지 관점의 지표로 기업 성과를 종합적/균형적으로 관리해야 한다’라는 개념으로 간략히 정의할 수 있음. 또한 조직의 비전과 전략의 실행을 모니터링하기 위해 재무와 비재무 관점에서 성과 지표를 개발하고 관리하는 일종의 경영 전략으로 이해할 수 있음

 

Ÿ          전략과 BSC를 연계하는데 있어 일반적으로 활용하는 방법이 바로 전략 맵(Strategy Map) 작성인데 전략 맵은 기업의 전략적 목표 달성을 위해 중점적으로 추진해야 하는 핵심 성공 요소(KFS : Key Factors for Success)를 인과관계에 의해 재무,고객, 내부프로세스, 학습 및 성장의 관점으로 설정하고 이의 달성 정도를 측정할 수 있는 지표를 나타낸 지도라고 말할수 있음. 전략 맵을 작성함으로써 회사는 구성원들에게 기업이 추구하는 목적이 무엇이며 이러한 목적을 위해 관리해야할 핵심 성공요인과 지표가 무엇인지를 쉽게 전달할 수 있게 됨

 

Ÿ          또한 구성원들은 자신들의 업무가 전략 목표 달성과 어떻게 연결되어 있는지, 목표 달성을 위해서 자신들이 수행해야할 역할이 무엇인지를 보다 분명히 인식할 수 있게 됨. 따라서 BSC를 성공적으로 활용하기 위한 출발점은 전략 맵 작성을 통해 기업이 추구하는 전략을 분명히 하고, 이의 실행을 확인할 수 있는 지표를 명확하게 도출하는데 있다고 말할 수있음

 

Ÿ          한 예로, Philips의 사업부 단위에서의 BSC 실행 모습을 보면 우선 4개 관점에서의 KFS를 개발하고 하위 단계 조직의KFS 전개를 위한 가이드 라인을 작성하고 개별 KFS에 대한 주관 부서를 설정함. 그 다음 단계로 KFS를 측정할 수 있는핵심 지표를 결정하고, 현재와 향후 2∼4년 후의 바람직한 성과와의 갭을 분석하여 목표를 설정하여 운영함. 이렇게 조직단계별로 정합성 있게 BSC를 운영함으로써 Philips는 전략 목표 달성을 보다 효율적으로 관리할 수 있는 시스템 구축이가능하였고, 고객과 비즈니스에 의미 있는 지표 도출 및 이의 달성을 위한 구성원들의 헌신과 참여를 이끌어 낼 수 있었음

 

 

Ÿ          

적용 및 정리

이와 같은 BSC의 방법론을 환경경영에 적용하여 친환경적 업무평가 시스템을 구축하는 경우, BSC의 특징인 비재무적,무형자산의 가치와 활동을 정량화하여 목표관리를 통한 전략적 성과를 고려할 때 성과를 이끌어 내는 데에 매우 유용한접근법이라 볼 수 있음. 또한 전세계적으로 널리 그 효과가 인정되고 있는 BSC를 환경경영 및 지속가능경영 성과관리에적용하고자 하는 노력이 학계 및 산업계에서 시도되고 있음

 

맺으며

 

Ÿ          현재 우리나라 대부분 회사들은 환경경영상의 성과지표로서 단순히 사업장의 투입/배출물질 관리지표를 목표관리 상의 성과지표로서 이해하고 이를 담당자의 업무성과 및 조직의 성과로서 인식하는 한계성을 가지고 있음. 이러한 현실은BSC를 통하여 개별 단위조직의 성과관리, 조직 구성원의 업무성과평가, 상급책임자의 인사고과, 조직 전체의 성과를 일목요연한 관리를 통하여 개선될 수 있으며 이러한 점에 있어서 기업의 환경경영 성과제고를 위한 친환경적 업무성과평가체계의 구축은 매우 중요한 의미를 가짐

Ÿ          이러한 맥락에서 LG환경연구원에서도 BSC 방법론을 검토하며 환경성과평가체계 구축과 관련한 연구를 진행하고 있으며 그 기대효과는 다음과 같이 예상하고 있음

-          비재무적 활동인 기업의 환경경영활동을 회사 전체의 전략적 목표관리와 연계함

-          환경경영활동의 중요성에 대한 경영층 및 타 업무부서의 인식을 제고함

-          환경경영의 성과 및 수준을 지속적으로 향상시킴

Ÿ          각 회사에서도 친환경적 업무성과평가의 중요성을 인식하고 상기 내용에 대한 내부적 검토를 하기를 요망함